Bursa 112 Komuta Kontrol Merkezi'ne gelen çağrıların sadece yüzde 4'ünün gerçek olduğunun altını çizen Bursa 112 Acil Servisi Başhekimi Dr. Menekşe Şen Duman, günde ortalama 10 bin çağrı aldıklarını belirterek, "Bunların ortalama 400 tanesi gerçek vakaları içermektedir. Geri kalan ihbarlar ya asılsız oluyor ya da danışmak, konuşmak, sipariş vermek gibi ilginç çağrılar alıyoruz. Vatandaşlarımız bu konuda bilinçlendirilmelidir. Çünkü telefonlarımızın hepsi meşgulken diğer arayanlar hatta bekliyor ve bu gerçekten 112'ye ihtiyacı olan kişi için hayati önem teşkil ediyor. Bizler burada dönüşümlü olarak 20 personel çalışıyoruz. Yaklaşık olarak da 100'e yakın komuta kontrol merkezi çalışanımız var. Buna benzer ilginç telefonlarla da karşılaşıyoruz. Polise, itfaiyeye ulaşamayan, okul döneminde arkadaşı ile kavga edenler, sevgilisinden ayrılıp dertleşmek isteyenler, lahmacun siparişi vermek isteyenler oluyor. 'Sesim kaydediliyor mu? Şarkı söylemek istiyorum' diyerek bizi arayanlar bile oluyor" dedi.

"GİZLİ NUMARALAR BİLE BİZDE GÖRÜNÜYOR"
112 Komuta Kontrol Merkezi'nde çalışanlara bakanlık tarafından öfke ve kriz yönetimi eğitimi verildiğini belirten Duman, "Gelen asılsız ve ilginç ihbarlardaki konuşmalarda karşı taraftaki vatandaşın psikolojisinin bozuk olduğunu bilerek baş etmeyi başarabiliyorlar. Bizleri ankesörlü ve gizli numaralardan arayanları buradan anında tespit edebiliyoruz. Sistemimiz gizli olan numaraları ve ankesörlü telefonları gösterme özelliğine sahiptir. Herhangi bir uygunsuz çağrı aldığımızda çıkan telefonu polise, adliyeye ve gerekli yerlere tutanak halinde bildiriyoruz. Bizim vatandaştan istediğimiz, 112'yi meşgul etmemesi çünkü onlarla konuşmak için çaba sarf ettiğimiz süre içerisinde hatlar dolu olduğunda sıra bekleyen kişi veya yakını gerçekten hasta olabilir. Bu yüzden vatandaşlarımızın daha duyarlı olmalarını istiyoruz" diye konuştu.